Пассажиры жестко критикуют топовые авиакомпании Европы

Последствия «ледяного кризиса» до сих пор обсуждается в европейской прессе, главным образом неготовность топовых авиакомпаний к критической ситуации и равнодушие сотрудников перевозчиков к пассажирам.

«Lufthansa, мы думали, что вы способны на большее, чем просто взять и отменить рейсы. А потом предложили ждущим много часов людям обращаться в неработающий сервисный центр. И не дали ни еды, ни воды. Отличная работа!» – писал в Twitter пользователь из Хельсинки.

Голландская компания KLM, гордящаяся свое отлаженной коммуникацией с пассажирами, в эти дни почему-то молчала. Американка, раздраженная отсутствием комментариев перевозчика в соцсетях на ее жалобы, после 28 часов пересадки в Амстердаме и еще 5 часов в очереди на регистрацию багажа, в сердцах пожелала компании банкротства.

Очевидно, что после таких событий в топовых авиакомпаниях сделают соответствующие выводы, но то что их репутация серьезно пострадала – факт.