Как разговаривать с коллекторами

Любой гражданин имеет право не отвечать на звонки взыскателей, даже если является должником. При разговоре с сотрудником коллекторской фирмы необходимо задать уточняющие вопросы:

• имя звонящего;
• все сведения об агентстве, в том числе ИНН и ОГРН;
• название банка и ФИО неплательщика;
• ваша связь с долгами третьего лица;
• подтверждение обязательств, связанных с задолженностью (при наличии).

Кроме того стоит запросить у коллектора документ, подтверждающий его право разговаривать с вами от имени финучреждения, в котором был оформлен кредит или выбрано предложение по кредитке. Иногда взыскатели не отвечают на все вопросы, так как привыкли к общению с должниками, которые не знают о своих правах. Они действуют по готовым шаблонам. Если задавать им перечисленные вопросы, чаще всего они сообщают о том, что перезвонят позже и предоставят интересующие сведения.

Что делать, если пытаются взыскать чужой долг

Если кредитный договор не содержит ваше ФИО, то достаточно предъявить кредитору или взыскателю паспорт. Однако если речь идет о мошенническом кредите, которых становится все больше, необходимо действовать по следующему алгоритму:

1. Обратиться к кредитору. Необходимо лично посетить банк или микрофинансовую организацию, в которой был оформлен кредит. Понадобится подать заявление о том, что вы не заключали договор и не получали деньги. Также следует потребовать проведение проверки и получить копию заявления с отметкой о приеме.
2. Подать жалобу в Центробанк. Если кредитор не пошел навстречу и не решил проблему, необходимо подать жалобу через официальный сайт ЦБ РФ. Регулятор должен выяснить, как была проведена идентификация заемщика и узнать, куда были перечислены деньги. Эта информация будет направлена в полицию для установления факта мошенничества.
3. Подать заявление в правоохранительные органы и иск в суд для признания договора с кредитором недействительным.

В процессе рассмотрения заявлений и жалоб могут продолжаться звонки от коллекторов. Стоит общаться с ними спокойно и сообщить о непричастности к кредиту и инициации проверок касательно чужого долга. В качестве доказательств можно предоставить им копии документов. Если взыскатели продолжат названивать, можно не отвечать им или подать жалобу в ФССП.

Как доказать свою непричастность к долгам через Госуслуги

Иногда долг может возникнуть по ошибке. Например, при указании неверных данных по задолженности однофамильца. Следует немедленно решить проблему, так как приставы могут запретить выезд за границу, а также принудительно списывать деньги с банковских карт и счетов.

Как правило, о таком долге становится известно из уведомления в личном кабинете ФССП или в разделе «Судебная задолженность» на Госуслугах. Можно оспорить такую задолженность через госпортал. Для этого понадобится перейти во вкладку «Подача заявлений и ходатайств в ФССП» и заполнить форму. Нужно сообщить, что у вас указана задолженность другого человека и указать номер исполнительного производства. Понадобится загрузить фотографию или скан паспорта. Обычно срок рассмотрения обращения составляет до 17 дней.

Что делать, чтобы с вас не пытались взыскать чужие долги

Необходимо регулярно проверять свою кредитную историю, даже если никогда не оформляли кредитов. Можно оформить подписку на специальный сервис. После этого на почту и в СМС будут приходить уведомления обо всех заявках не кредиты и займы.