Коллекторы предложили внедрить механизм самостоятельного регулирования споров с должниками

В сообществе коллекторов выразили желание самостоятельно разбираться с жалобами клиентов и, минуя государственные органы, самим мириться с должниками. Через такой механизм они намерены защитить себя от избыточных налоговых проверок, штрафных санкций, предписаний и последующих запретов на коллекторскую деятельность.

Соответствующие предложения коллекторские организации направили в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), а также в Министерство юстиции РФ.

В частности, взыскатели выступили с инициативой о самостоятельном рассмотрении жалоб должников в части не грубых нарушений. По данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП), по итогам 2019 года в ведомство поступило почти 30 тыс. жалоб и претензий на действия со стороны взыскателей долгов. Около 30% из этого количества жалоб поступило на действия коллекторов и коллекторских организаций. После проверки обращений, обоснованной в службе судебных приставов была признана только одна из десяти жалоб.

Отраслевые эксперты отмечают, с одной стороны, новая инициатива коллекторов позволит в значительной мере разгрузить работу судов и надзорных органов. С другой стороны, в случае внедрения такого механизма сроки разрешения конфликтных ситуаций между взыскателями долгов и должниками могут значительно вырасти. Также вполне вероятны и возможные факты сокрытия правонарушений.

Как отмечают некоторые российские юристы, для более корректного разрешения споров между должниками и коллекторами, эффективным решением было бы привлечение к рассмотрению споров финансового омбудсмена. На сегодняшний день, в России это относительно новый институт. Однако, по мнению юристов, привлечение такого органа к спорам было бы вполне уместным и востребованным.