ОТП Банк включен в топ-10 популярных банков по результатам 2024 года

В десятку наиболее популярных банков среди пользователей интернета по итогам 2024 года включен ОТП Банк. Проведя комплексную оценку работы в онлайн-пространстве более 150 крупнейших по активам банков России, рейтинг востребованных кредитных организаций составил независимый сервис Бробанк.

Основная цель подобной классификации и присвоения банкам «индекса популярности» — оценить активность и привлекательность банков для клиентов в онлайн-сегменте. Для этого учитывались четыре ключевых критерия: популярность сайтов, SMM-активность, PR-активность и востребованность мобильных приложений. Специалисты наблюдали посещаемость официальных сайтов кредитных организаций, оценивали уровень их активности и вовлеченности в соцсетях, частоту брендовых запросов банков в поисковых системах, а также количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений.

Сервисом Бробанк использована для составления рейтинга методика, включающая регулярный анализ поисковых запросов, данных по посещаемости сайтов и динамики вовлеченности в соцсетях, отслеживание оценок мобильных приложений и отзывов клиентов. Благодаря полученной информации была выстроена объективная картина популярности банков, в которой учитывались как их размер, так и продуктивность деятельности в интернете и через дистанционные каналы обслуживания.

Все показатели для получения «индекса популярности» банков фиксировались в течение всего прошлого года или по его итогам. ОТП Банк занял шестое место с индексом популярности 10 090,66 баллов, продемонстрировав по всем четырем параметрам высокий результат.

Так, если клиент обращается в отделение банка с вопросом, он решается максимум за 10 минут в 80 % случаев. А полностью удаленно выполняются 97 % сервисных операций. Обеспечивая своим клиентам в любой точке страны удобство и доступность банковских услуг, ОТП Банк последовательно укрепляет в цифровом пространстве свои позиции.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.

Фото: изображение от Freepik