На действия властей можно будет пожаловаться онлайн – Дмитрий Медведев

В ходе совещания с вице-премьерами, председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев заявил о том, что в ближайшем будущем на базе портала муниципальных и государственных услуг будет создано «единое цифровое окно». По словам премьера, инициатива направлена на расширение обратной связи граждан с чиновниками.

Так, через «цифровое окно» портала госуслуг граждане смогут подавать личные жалобы, заявления, предложения в органы местного самоуправления и федеральной власти. Кроме того, обновленный функционал портала позволит обратившимся лицам отслеживать онлайн состояние своего документа, а также оценивать качество обработки и скорость реагирования на обращение по итогам запроса.

Помимо сервиса «цифрового окна», на сайте госуслуг появится еще одна функция – проактивное предоставление муниципальных и государственных услуг. Проще говоря, услуги будут предоставляться в автоматическом режиме, без подачи индивидуальных заявок со стороны граждан. В Минкомсвязи определили 25 так называемых суперсервисов – жизненных ситуаций, в отношении которых будет действовать проактивный режим. Среди них – прием и обработка проектов по развитию малого и среднего бизнеса, предоставление льгот по социально защищенным статьям, оформление пособия в связи с рождением ребенка.

Дмитрий Медведев отметил, что в рамках работы обновленного портала будет объединено около 200 различных видов услуг, которые в совокупности покрывают более 90% запросов и тем от граждан и предпринимателей к органам власти различного уровня.

Вице-премьер правительства Максим Акимов на совещании подчеркнул, что работа над обновлением портала ведется силами экспертов профильной комиссии, при тесном взаимодействии с представителями различных ведомств. К 2020 году планируется достигнуть отметки 100 млн пользователей портала госуслуг.